La medida surge como parte de un plan integral de gobierno abierto y atención ciudadana, que persigue simplificar el acceso a la institución y garantizar respuestas rápidas y documentadas. El nuevo correo institucional será atendido por un equipo especializado de la Dirección de Comunicación, que canalizará cada mensaje hacia la dependencia correspondiente.
De acuerdo con voceros municipales, la meta es reducir el tiempo de respuesta, evitando que los ciudadanos deban trasladarse físicamente a las oficinas de la Alcaldía. En paralelo, el sistema servirá como registro digital de las solicitudes, lo cual permitirá medir con mayor precisión las principales demandas del municipio y diseñar políticas públicas ajustadas a las necesidades reales de la población.
La Alcaldía de Zamora destacó que la implementación de este correo responde también a la necesidad de combatir la desinformación. Al centralizar las consultas en un canal oficial, se busca garantizar que cada vecino reciba información verificada y actualizada.
El ayuntamiento hizo un llamado a la población para que adopte este nuevo mecanismo como vía preferente de contacto. “Queremos que la comunidad sepa que existe un equipo dispuesto a escuchar y atender. Solo pedimos que cada consulta sea enviada con datos claros, incluyendo nombre, cédula y número de contacto, para poder procesar la respuesta de manera efectiva”, subrayaron los responsables del área.
De esta manera, la gestión municipal refuerza su compromiso con la modernización administrativa y con la construcción de un gobierno más cercano y accesible.
Los vecinos pueden enviar desde ya sus consultas y solicitudes al correo [email protected], disponible las 24 horas del día.